| Écran bleu (BSOD) | RAM défaillante, pilote corrompu, disque défectueux | memtest86+, chkdsk, analyse des dmp | Redémarrage, puis test mémoire ; si récurrent, remplacer le composant |
| Ordinateur lent | Trop de processus, malware, disque fragmenté, RAM insuffisante | top/htop, Task Manager, CrystalDiskInfo, analyse antivirus | Désactiver les démarrages superflus, vérifier la température, augmenter la RAM ou passer au SSD |
| Perte de données | Suppression accidentelle, corruption, ransomware | testdisk, photorec, sauvegarde 3-2-1 | Arrêter toute écriture, restaurer depuis backup, utiliser un outil de récupération |
| Pas de connexion Internet | Routeur / box HS, carte réseau défaillante, DNS mal configuré | ping 8.8.8.8, nslookup, ipconfig / ifconfig, traceroute | Redémarrer la box, vérifier le câble, changer DNS (1.1.1.1), tester un autre appareil |
| Périphérique USB non reconnu | Pilote manquant, port défectueux, périphérique HS | lsusb (Linux), Gestionnaire de périphériques (Windows), test sur autre PC | Changer de port, réinstaller le pilote, tester le périphérique sur une autre machine |
| Imprimante ne répond pas | File d’attente bloquée, connectivité réseau, pilote obsolète | lpq / lpstat, ping IP_imprimante, vérification du spouleur | Vider la file d’attente, redémarrer le spouleur (systemctl restart cups), vérifier le réseau |
| Virus / ransomware | Exécution d’un fichier malveillant, pièce jointe, site compromis | ClamAV, analyse EDR, vérification des processus anormaux | Isoler la machine du réseau, lancer une analyse, restaurer depuis une sauvegarde propre |